Return & Refund

• পণ্য ভাঙা বা নষ্ট হলে: পণ্য হাতে পাওয়ার ২ দিনের মধ্যে ছবি সহ ক্লেইম করতে হবে।
• পণ্যের বর্ণনার সঙ্গে মিল না থাকলে: সাইটে দেখানো পণ্যের বিবরণ ও ছবি অনুযায়ী পণ্য না পেলে।
• ভুল সাইজ বা রং পেলে: অর্ডারে দেয়া সাইজ বা কালারের সঙ্গে পণ্যের মিল না থাকলে।
  ❗ তবে লাইটিং বা স্ক্রিন রেজুলুশনের কারণে ৫%-১০% রঙের তারতম্য রিফান্ডের আওতায় পড়বে না।
• ইলেকট্রনিক পণ্যের ক্ষেত্রে: এসব পণ্যে ওয়ারেন্টি নেই, তবে পণ্য ভাঙা/ড্যামেজ থাকলে উপরের নিয়ম অনুযায়ী রিফান্ড দেয়া হবে।
• রিফান্ড প্রসেসিং টাইম: রিফান্ড ইস্যু হলে আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দিয়ে থাকি।

• ভুল ঠিকানা দিলে পণ্য না পৌঁছালে।
• পণ্য পছন্দ না হলে অথবা “এখন দরকার নেই” – এ ধরনের ব্যক্তিগত কারণে।
• কাস্টম কর্তৃক কার্টন খোলা/নিরীক্ষার কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• সাপ্লায়ারের ওয়্যারহাউস থেকে পণ্য ডেলিভারি হয়ে গেলে আর রিটার্ন সম্ভব নয়। আমাদের ওয়্যারহাউসে থাকাকালীন রিটার্ন করতে চাইলে সাপ্লায়ারের রিটার্ন ও শিপিং খরচ আপনাকে বহন করতে হবে।
• শিপমেন্ট টাইম পেরিয়ে গেলে:
  • ✈️ বাই এয়ার পণ্য: ৪০ দিন অতিবাহিত হলে।
  • 🚢 বাই সি পণ্য: ৯০ দিন অতিবাহিত হলে।
  এই ক্ষেত্রে শর্তসাপেক্ষে রিফান্ড দেয়া হবে।

আমরা সবসময় চাই কাস্টমার সন্তুষ্ট থাকুক। তবে আন্তর্জাতিক শিপমেন্ট, কাস্টমস প্রসেস ও সাপ্লায়ার নীতিমালার কারণে কিছু সীমাবদ্ধতা থাকতেই পারে। এজন্য অর্ডার দেওয়ার আগে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি ভালোভাবে পড়ে দেখার অনুরোধ রইলো।